Responde, cotiza y cobra 24/7

El agente atiende la conversación comercial completa: descubre la necesidad, cotiza con las reglas del ERP y convierte la cotización en pedido.

• Consulta de existencias antes de cotizar y recálculo automático al cambiar cantidades
• Envío de la cotización en PDF o con liga al portal, con recordatorio de vencimiento
• Conversión a orden de venta con validación de crédito y límite del cliente
• Pedido recurrente, repetición del último pedido y pedido por lista o archivo (B2B)
• Venta cruzada e incremental con promociones vigentes
• Escalamiento a un vendedor cuando hay negociación o descuentos fuera de política

Facturación CFDI de extremo a extremo desde el chat, con validaciones contra los catálogos del SAT.

• Solicitud de factura desde el ticket de compra o el número de pedido
• Validación de RFC, razón social, régimen fiscal y código postal (incluso leyendo la constancia con OCR)
• Emisión y envío del CFDI en PDF y XML, con reenvío cuando se necesita
• Cancelación, aceptación, sustitución y refacturación conforme a reglas
• Notas de crédito y complementos de pago
• Escalamiento de casos fiscales complejos a una persona

Campañas y programas de lealtad operados desde el chat, siempre con consentimiento del cliente.

• Segmentación y campañas personalizadas por comportamiento, cumpleaños o reposición
• Recuperación de carritos abandonados con liga directa al checkout
• Gestión de consentimientos, preferencias y bajas de comunicación
• Lealtad: puntos, niveles, canjes, cupones y referidos
• Captura de leads desde anuncios (Instagram y Messenger) y enrutamiento a ventas
• Encuestas NPS, CSAT y análisis de la voz del cliente

Visibilidad y operación del inventario en tiempo real, para clientes y para el equipo interno.

• Existencia disponible, física y comprometida por almacén o sucursal
• Lotes, números de serie y caducidades con criterios FEFO/FIFO
• Productos en tránsito y fecha estimada de reposición
• Alertas de bajo inventario y punto de reorden con recomendación de compra
• Conteos cíclicos, captura de inventario físico y ajustes con aprobación
• Surtido, empaque y evidencia fotográfica confirmados desde el chat

Coordinación de entregas y recolecciones con seguimiento proactivo para el cliente y el repartidor.

• Selección de fecha y ventana horaria con validación de cobertura y costo
• Liga de rastreo, hora estimada y notificaciones de salida y proximidad
• Evidencia de entrega: firma digital, fotografía y nombre de quien recibe
• Reprogramación automática ante intentos fallidos
• Recolecciones y logística inversa: devoluciones, reingreso y nota de crédito
• Operación del repartidor: asignaciones, estados y cobro contra entrega

Del requerimiento interno a la orden de compra, con comparación de propuestas y seguimiento de entrega.

• Alta de requisiciones con centro de costo y flujo de aprobación
• Solicitudes de cotización a proveedores y lectura automática de propuestas
• Comparación de precios, tiempos de entrega, garantías y costo total
• Órdenes de compra, confirmaciones del proveedor y seguimiento
• Conciliación de recepción contra factura y bloqueo por discrepancias
• Evaluación de proveedores y gestión de devoluciones o reclamaciones

Cobros más rápidos y cartera más sana, con recordatorios y opciones de pago dentro del chat.

• Ligas de pago, referencias bancarias y códigos QR
• Tarjeta, SPEI y transferencia, con confirmación automática del pago
• Estados de cuenta y consulta de facturas vencidas
• Recordatorios de vencimiento y registro de promesas de pago
• Convenios de pago, aplicación de abonos y saldo a favor
• Predicción de riesgo de mora y priorización de la gestión

Los indicadores del negocio disponibles en lenguaje natural, con alertas y explicación de variaciones.

• Preguntas en lenguaje natural sobre los datos del negocio
• KPIs, tableros y envío programado de reportes
• Resúmenes diarios, semanales o mensuales directamente en el chat
• Comparación real contra presupuesto con explicación de variaciones
• Detección de desviaciones, anomalías y alertas tempranas
• Consulta por sucursal, región o unidad de negocio

Autoservicio para colaboradores y apoyo a Recursos Humanos, con controles reforzados para datos sensibles.

• Recibos de nómina, constancias y explicación de percepciones y deducciones
• Vacaciones y permisos con consulta de saldo y aprobaciones
• Reclutamiento: precalificación de candidatos y programación de entrevistas
• Onboarding: documentos, firma de políticas y entrega de accesos
• Asistencia, horarios y corrección de incidencias
• Autenticación reforzada, minimización de datos y trazabilidad